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Informação | Cliente

Condições de troca e devolução

Os artigos deverão estar no mesmo estado em que foram adquiridos, apresentando: embalagem intacta; manuais de instruções; consumíveis e/ou acessórios.

Para artigos adquiridos a crédito não serão reembolsadas as despesas de contrato.

Garantia

Os produtos adquiridos têm garantia de dois anos, salvo indicação expressa em contrário.

Resolução do contrato

O Cliente possui, nos termos da lei, o direito de resolução contratual, nos contratos celebrados ao domicílio dispõe de um prazo de 14 dias, seguidos, após a sua assinatura, para desistir do contrato sem penalidades, que deverá ser exercido através de carta registada com aviso de recepção, expedida, no prazo máximo de 14 dias a contar da data de recepção da encomenda, para a seguinte morada:

Ideia Casa, Lda
Apartado 74
2766-501
S. Pedro do Estoril

Em caso de resolução contratual, o Cliente dispõe de um prazo máximo de 30 dias, a contar da data de recepção da encomenda, para devolver na morada supra indicada, o(s) produto(s) adquirido(s) com a(s) respectiva(s) embalagem(ns) em excelente estado de conservação.

Posteriormente à recepção da encomenda devolvida e de todos os documentos referidos no ponto anterior, a IdeiaCasa reembolsará, no prazo máximo de 30 dias os montantes pagos pelo cliente, sem quaisquer despesas para este, salvo o disposto no ponto seguinte:

A IdeiaCasa reserva-se o direito de não aceitar a resolução do contrato se o produto não for devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, designadamente sem sinais de ter sido utilizado ou danificado, caso em que a IdeiaCasa devolverá o produto ao cliente, sem qualquer reembolso do preço.

INFORMAÇÃO AO CONSUMIDOR

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios (RAL) de consumo.
Os nomes de contacto das RAL disponíveis e outras informações podem ser consultados no portal do consumidor (www.consumidor.pt). A Ideia Casa – Grandes Distribuições, Lda. não se encontra vinculada a qualquer RAL.

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